La transformación digital se ha convertido en un paso fundamental para cualquier empresa, desde las grandes multinacionales hasta las compañías más pequeñas. Todos sabemos la necesidad de disponer de una página web atractiva, accesible y que permita al usuario encontrar aquello que busca sin complicaciones. Pero, ¿cómo podemos saber que nuestra web está teniendo el rendimiento que deseamos? La respuesta es la misma que para la mayoría de preguntas relacionadas con el mundo digital: los datos.
Mediante la implementación y configuración de Google Analytics y Google Tag Manager en tu web, seremos capaces de recoger información demográfica y geográfica y rastrear el comportamiento de aquellos usuarios que entren en ella. Una infinidad de datos de interés adicionales serán recogidos por lo que podremos dar una respuesta más concreta a la pregunta planteada unas líneas arriba.
Aun así, por muchas métricas y dimensiones que se puedan extraer, no todas tienen el mismo valor. Es por eso que a continuación os dejamos algunas de las KPI’s más importantes a analizar para poder extraer conclusiones de manera rápida.
KPI’S principales
- El porcentaje de rebote: definido como el porcentaje de sesiones en las que un usuario no ha interactuado con la página. Si nuestra web presenta un porcentaje de rebote muy alto es un indicador de que algo en nuestra web está fallando, ya sea que tarda demasiado en cargar, o no ofrece lo que el usuario estaba esperando. La causa de un rebote alto también puede estar en la calidad del tráfico: campañas mal segmentadas, SEO por palabras clave poco relevantes, etc.
- La duración media de la sesión: no es más que una media del tiempo que pasa desde que un usuario entra dentro de su web hasta que la abandona. Obtener valores altos es garantía de que el contenido de la web es atractivo y el usuario muestra interés en él. Cabe destacar que si un usuario que entra a su página web la abandona sin hacer ninguna interacción con la página, la sesión se contabilizará como un rebote y por ende se considerará que la duración de la sesión ha sido de 0:00:00.
- El número de conversiones: Las conversiones personalizadas le permitirán medir todo aquello que le interese dentro de su web, desde la cantidad de gente que ve un vídeo en concreto hasta la cantidad de usuarios que envían un formulario o le llaman desde allí. Al fin y al cabo, nadie conoce tu negocio y tu web mejor que uno mismo; tú sabes qué es realmente interesante de medir.
- El número de sesiones: Ver cómo evoluciona el número de sesiones a lo largo del tiempo le permitirá ver cómo evoluciona tu web y por lo tanto tu negocio. Incrementar el número de sesiones implica que ha dado a conocerse a más usuarios, ha mejorado en el posicionamiento SEO o que sus campañas están rindiendo mejor que en épocas pasadas.
Conclusión
Por último, debemos tener en cuenta que estas cuatro KPI’s que hemos explicado brevemente son aquellas que deben mirarse para tener una primera impresión del rendimiento de tu web. No obstante, siempre es conveniente hacer un análisis más a fondo del resto de datos recogidos y no conformarse tan solo con estos, para aprender más sobre la calidad de las visitas de tus usuarios.
