En contraste con el marketing tradicional, con el márketing digital podemos seguir de una forma sencilla a cuántas personas llegan las campañas y cuáles son sus perfiles. Sabiendo esto en “tiempo real” tenemos más margen de actuación y pueden hacerse cambios en campañas en cualquier momento para mejorar su rendimiento y resultados.
Una vez diseñada la estrategia de una campaña el primer paso para empezar a medir es encontrar los datos que sean más relevantes en cada caso dependiendo de los objetivos. Una vez tomada esta decisión, crearemos los objetivos que deberán ser específicos y medibles, por ejemplo formularios rellenados, número de personas que han contactado, reproducciones de un vídeo, etc. Estos objetivos se seguirán de forma diaria, semanal o mensual dependiendo de la campaña (basándonos en factores como si está en fase de prueba o ya lleva un cierto tiempo, el presupuesto invertido…). El objetivo es encontrar tendencias y poder tomar decisiones, así, si los datos siguen una tendencia positiva podremos dejar más días la campaña activa o aumentar el presupuesto, pero si la tendencia es negativa deberemos hacer algunos cambios en la campaña para mejorarlo.
Una vez tengamos esta configuración podremos empezar a analizar los resultados. Sin embargo, las campañas pueden generarse en diversas plataformas: Google, Facebook, Spotify, Pinterest, Tiktok… entonces, ¿cómo revisar el estado de todas las campañas? ¿Tenemos que mirar las estadísticas de cada una por separado?
Los cuadros de mando recogen en un mismo lugar los aspectos más relevantes procedentes de las diferentes campañas en google y en redes sociales. Nosotros nos encargamos de consultar los datos de cada plataforma en la que haya campañas publicitarias y recogerlos en un mismo lugar.
Características principales
Un buen cuadro de mando cumplirá las siguientes características:
- Personalizado: Para cada proyecto interesa considerar unas medidas diferentes y esto debe verse contemplado. Podremos ver métricas como impresiones, clics, conversiones, visitas a tu sitio web, me gusta en redes sociales, ventas realizadas o leads conseguidos. Recoger, agregar y calcular estos datos nos ayuda a ver qué es lo que está funcionando mejor y qué otras cosas se pueden mejorar.
- Fácil de entender: Se trata de que el cliente no necesite grandes conocimientos sobre el tema para poder entender e interpretar los datos. Para esto se muestran diversos objetos visuales como gráficos o tarjetas de totales que dan una visión más rápida y sencilla incluso para aquellos que han dejado los números a un lado tiempo atrás.
- Actualizado: Una de las ventajas del marketing digital con respecto al marketing tradicional es la posibilidad de saber a tiempo real cómo están funcionando las campañas y anuncios y debemos aprovecharla. Por eso en los cuadros de mando los datos necesitan estar actualizados, de nada nos sirve saber que la campaña tuvo un bache 3 meses después, necesitamos saberlo cuanto antes para poder tomar mejores decisiones.
- Continuo: Los datos para un único periodo son útiles, pero pierden cierta relevancia si no se pueden ver en conjunto con datos de periodos anteriores para compararlos. Cuantos más largo sea el período del que tengamos datos más fácil será ver tendencias e incluso poder predecir el comportamiento según la época del año. Por eso, aparte de tener los datos más actuales, es conveniente tener un histórico cuidado que se pueda consultar en cualquier momento.
- Interactivo: Tenemos que poder aplicar todos los filtros deseados. Entre estos filtros uno de los más importantes son los filtros de fecha pues así en un mismo lugar podremos elegir si queremos ver los datos de un día, una semana, un mes o incluso un año. También incluímos en nuestros cuadros de mando una comparación tanto semanal como mensual para poder ver de forma rápida una idea de los cambios respecto a periodos anteriores.
En resumen, podríamos decir que un cuadro de mando es un informe en el que de una forma sencilla puedes ver en un mismo lugar los resultados de todas tus campañas publicitarias, tanto las activas como las que se han hecho con anterioridad.
Herramientas para realizar cuadros de mando
Para hacer estos cuadros de mando trabajamos con DataStudio y con Power BI, plataformas que nos permiten unir diferentes fuentes de datos y hacer informes visualmente atractivos y entendibles. DataStudio forma parte de Google y es una herramienta gratuita. Por su parte, Power BI pertenece a Microsoft y tiene un coste mensual. La diferencia principal entre ambas es que Power BI permite cuadros más complejos y elaborados que DataStudio ya que permite conectar un mayor número de tablas de datos con facilidad.
La elección de una herramienta u otra opción depende de los objetivos de las campañas publicitarias. Con ambas los cuadros podrán consultarse en cualquier momento de forma online por lo que los tendrás disponibles siempre que los necesites en cualquier lugar. Además pueden ser compartidos con diferentes usuarios de una misma compañía.
Recuerda, el beneficio de disponer de un cuadro de mando es que no tendrás que consultar los datos por separado en cada plataforma de campañas, tendrás un resumen de lo que está pasando con tus campañas en un mismo lugar, y también gráficos que ayudarán a tener una visión más rápida de los datos. Revisar el estado de las campañas con un cuadro de mando no te llevará más de cinco minutos.
